vertraulich, unabhängig, freiwillig, kostenlos
Die Unterstützung erfolgt immer nach diesen Kriterien:
- vertraulich: Alle Daten werden streng vertraulich behandelt und nur mit ausdrücklichem Einverständnis und schriftlicher Schweigepflichtentbindung im Bedarfsfall weitergegeben.
- unabhängig: Die Verfahrenslotsen sind nur den Interessen der unterstützten Personen verpflichtet.
- freiwillig: Der Kontakt zum Verfahrenslotsen ist für die anfragenden Personen nie verpflichtend und kann jederzeit freiwillig angefragt und auch wieder beendet werden.
- kostenlos: Die Beratung ist für Sie in jedem Fall kostenlos.